如果业务运作只要销售即可的话,那么则不会有团队合作的精神存在。因为那是由于彼此对「畅销好卖」的价值观不同。
因此不论想要在那个企业工作,全体员工对目 标有共识是相当重要的。但是,如果企业的目标始终相同的话,目标意识会变得淡薄;
所以必须经常提醒新的目标,并且一步步的向目标迈进。也惟有目标与自我一 起成长,相互间方能产生共识。
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因此团队合作对组织能力的发挥是相当重要的。
有关团队合作的定义是:
.充分发挥自己的任务
.对他人予以援助
.帮助他人不求回报
‧每个人分担任务与共享成果
团队合作就如同团体郊游一样。搬运行李的是男性,女性烹饪煮饭,男性找木柴等,虽然分担的任务不同,但是大家却可吃到一顿共同完成 的餐饭。
企业的团队合作是相同 的道理。
像表现优秀的人倍受奉承,买主过于跋扈是不可行的。
因此,评价各分配任务中的达成度,并且经常让全体员工认知成果,
彼此分享成效是需要的。
自己的工作与他人有什么关系?或者是他人的工作与自己的工作有什么影响等问题若能理解,并且能妥善安排与己相关之人的任务的话,那么即可达成团队合作之效。
相反地,无法确认相关之人的任务,中途随意安插职务的话,则无法发挥团队互助之效。
‧发挥运作的平衡协力
两方互不相欠的队伍很难培育出团队合作的默契。
若买主与销售员之间彼此有共识的话,比较容易相处。
若彼此只顾及个人的工作责任行动 的话,
那么不但执拗不圆滑,彼此互扯后腿的情况则不胜枚举。
在协力中,必须决定任务并且由谁来担当此责任。
其中可能会有较令人厌恶的职务或者是较困难的任务,
但是若有「不要轮到我较好」的想法,实在令人伤脑筋。
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‧ 团队合作推展的重点
究竟该怎么做方能使团队合作能够顺利地推展呢?
和一个陌生、或者不熟的人合作,相信任何人的意愿都不会太高。
为什么呢?因为对对方不熟悉,警戒心比较强。要解除这份警戒心,
建立起合作的情绪,一定要互相充分理解对方的立场与想法。
最基本的是,相互间的交流沟通。换言之,这个互相理解,
可以透过交流完成,促进交流的频繁是最重要的工作。
这种交流包括,工作岗位上的工作命令、报告之类上下纵向的交流、
讨论工作和开会之类横向的交流,乃至于在工作场所内的谈话、
每天打招呼等非正式的交流活动,其种类非常多。
无论正式或非正式哪一项的交流频繁,
对促进理解、建立良好的团队默契,帮助都很大。
尤其是委婉的每日寒暄、聊天谈话,效果最大。
另外像是一起吃饭、旅行、休闲等,对促进交流的帮助亦很大。
这是因为,处于休闲状态下的沟通,多半是真心的交流,
而且这份共同的经验将成为共同话题,增加交流的机会。
‧意识到大家共有的共同目标
不管再怎么互相理解,如果双方的利害是对立的,还是不会合作。
为了产生合作的意愿,双方的利害一定要调整一致。
譬如在工作岗位上, 让他们拥有一个达成后双方都能 满足的目标。
以零售店为例,如果从业人员同心协力达成销售额增加的目标,
即增加奖赏的比例;这对建立完整的团队合作,助益良多。
决定这种目标时,不见得只 由管理者本身思索,最好召集工作岗位上的人们,
共同讨论后决定。因为,由大家商讨后决定,
可以说是他们之间自行决定的目标,比较容易把那个目标当做自己的事。
‧遵守工作场所内的规律
像这样 透过交流促进双方的理解,由大家达成共同的目标,
工作场所内的人们自然而然地结合为一体,建立起合作体制;
若是还有一些自私的人存在,好不容易建立起来的团队合作,将轻易地崩溃。
因此,为防止这种情况的发生,工作岗位的管理者,
一定要能够牢牢地控制住,那些喜欢率性而为的行动者,
换言之,必须要求那些人切切实实地遵守规律。
如果忽略此事的话,压抑自我以团队为主活动的人,
觉得自己像个傻瓜,渐渐地大家都走上以自我为中心的路,
辛辛苦苦建立的团队合作,随即瓦解。
‧提高管理人的指导能力
集团内,领导者的指导能力,亦即仰赖领导者的感情一旦下降,
团队合作将变差。想到这一层;工作岗位的管理者,
必须受到工作岗位上之所有同仁仰赖才行。
为使自己成为众人所倚赖的对象,管理者在工作上的能力,
对事物的判断力,也就是见识,本身的人品等,都要非常卓越;
由此可见,管理者本身努力自我启发,对提升团队合作助益很大。
集团若有来自集团的压力,以及来自竞争集团压力的话,
集团内的人们为了同心协力解除那份压力,或者战胜竞争对手,
自然建立起良好的 团队默契。只要集团具备 这种性质,譬如零售店的话,
让属下意识到有竞争对手,其他同类型的零售店,刺激大家同心协力不服输,
多半能够有效地建立良好的团队合作。工作场所内的干部,互相争权夺势,
或者感情方面出现对立,都会使内部的团队合作变糟。
然而, 事实上的确有许多公司、工厂,
因为这些干部间的离心意识,使得团队合作极差无比。
因此,身为干部者更应该互相沟通交流,增进彼此之间的了解,
互相让步,建 立完整的合作体制。
忽略这点的话,就算自己工作岗位内的团队合作非常好,
整个组织的团队合作也只是一种派系主义,根本毫无意义。
‧努力提升能力较差者的能力
登山或健行时,只要有一个人脚程比大家差;
那个人就会成为拖累全体的人。
同样地,工作岗位上如果有一个能力比大家差的人,
由于那个 人无法把工作顺利完成,就成了众人的负担;
因此如果不能避免那种人的存在,团队合作终究不好。
解决之道是,教育那个能力较差的人,以众人之力提升他的能 力。
管理者只要能够注意以上各点,工作场所内的团队默契,自然会变好。
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