15072017
销售，想说爱你不容易
“现在做销售真是太难了！”这句话成了很多销售人员的口头禅，并不是做销售的不努力，事实上小伙伴们基本上什么招都用过：规范礼仪、熟悉产品、精练销售话术……当然，这些工作也带来了一些改变，让他们从一个菜鸟慢慢成为了一名合格的销售人员。
但是，当努力的小伙伴们想从“合格”变成“优秀”，进而稳定、壮大优质客户的时候，一切都变得不那么容易了。
那些价值大的优质客户并不好说话，基础招式根本无法留住他们的心，想要让他们稳定下来，成为“铁杆粉丝”，简直比登天还难。
问题究竟出在哪里？小伙伴们该怎么办呢？
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您怎么看销售
在回答这个问题之前，让我们回到前面一个问题：您是怎么看待这个职业的？
A：为客户介绍商品的人
B：说服客户买东西的人
C：尽量让客户多买一些的人
D：尽量让客户买贵一些的人
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如果您选择了其中之一，那么很可惜，您还没有真正掌握销售的秘密。销售的本质当然是达成交易，但交易这个行为本身就是一种对立，特别是当客户并没有明确的消费需求时，没有特殊理由，客户凭什么乖乖把钱掏出来？
那么，通常我们是怎样争取客户的呢？
我们的商品很棒？的确如此，可是现在早就不是物质匮乏的年代了，好的商品多的是，为什么一定要选你的呢？
我们的服务很规范、很礼貌、很热情？竞争这么激烈，这些服务标准几乎每个竞争对手都能做到，算不了什么。
传统的招式可能已经不够用了。您或许可以考虑：顾问式销售。
什么是顾问式销售
来看一张对比图，您很快就能理解什么是顾问式销售。
从这张对比图中，我们很快就能抓住顾问式销售的关键：它的一切销售和服务都是以客户为中心，帮助他们找到合适的商品，而不是以商品为中心的，把它推销给客户。
把自己当做客户的朋友，想客户之所想，为客户提供最需要的服务。
把自己当做客户的专家，当她选择困难，不知道什么适合自己的时候，给她相对专业的意见。
把自己当做客户的家人，倾听她的烦恼，关心她的感受。
总之一句话：千万别把自己当成一个卖东西的。只有当您从客户的对立面走到她身边的时候，您才能体会到“手中无剑心中有剑”的至高境界。
当然，还要提醒您一下：别假装，走心没走心，精明如客户，是能感受到的。
