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一、口德——得饶人处且饶人
1.直话：可以转个弯说
2.冷冰冰的话：可以加热了说
3.批评人的话：一对一的说，要顾及别人的自尊
二、面德——不给面子是最大的无礼
1.中国人最讲究的是面子
2.任何时候，给对方一个体面的台阶
3.看破别说破，面子上好过
4.伤什么，别伤人面子
5.千万不要揭人老底
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三、信任德一一生性多疑的人不可能有真朋友
1.被人信任是一种幸福
2.有多少信任，就有多少成功的机会
3.疑人不交，交人不疑
四、方便德——与人方便，自己方便
1.请主动坐里座
2.与人方便，自五己方便
3.在他人最需要的时候轻轻扶一把
4.为对方着想，替自打算
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五、礼节德——有“礼”走遍天下
1.彬彬有礼，方能魅力四射
2.礼多人不怪
3.送礼送到位
六. 尊重德——把别人的自尊放在第一位
1.努力使人感到他的尊严
2.给弱者的尊重更可贵
3.真正的高手好像平平常常
4.地位越高越不能轻视别人
5.把别人放在心上
七、诚信德——无信不立，狡诈者必无朋友
1.诚信为本，重诺守信
2.诚信深入人心，成功接踵而至
3.失去诚信，百事不可为
4.任何理由都无法解释自己的失信
八、感恩德——不感恩，就别指望有下次
1.感恩，是一种歌唱生活的方式
2.及时感激，切莫等到花儿都谢了
3.感谢你的对手
九、笑脸德——没人会拒绝真诚的微笑
1.愿微笑之花开遍人间
2.微笑是人际交往的万能钥匙
3.用微笑轻松应付对手的挑衅
4.微笑着挣钱
十、宽容德——容不下别人，是因为自己太狭隘
1.以容忍改变能够改变的
2.宽容为怀，赢取人心
3.学会原谅别人的过失
4.有时，良好的关系是忍出来的
