口無遮攔的批評，直接也傷人；
明明想說出感謝，卻總是難以啟齒。
這種狀況我們都不陌生……
說好話或暴粗口，都能達到同樣的目的，
但怎麼說，才能讓話真正進到對方的心坎裡？
怎麼說，才能達到事半功倍的效果？
卡內基激勵法讓你一小時學會，
40堂學校沒教的溝通課，
擁有「說好話」的神奇力量！...
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全球85個國家，僅2人獲得「卡內基年度風雲業務經理」的殊榮，
這本書的作者 - 連桂慧，就是其中之一。
20年來指導各行各業超過5000位經理人，
她告訴你：不要輕忽說好話的力量，
想要有良好人際關係、凝聚部屬的向心力、讓孩子變得更積極……，
你得重視「溝通」在人生中的蝴蝶效應。
學校沒教你，
如何說出好的『人際關係』
為什麼人際關係很重要呢？
人際關係就是人與人之間的關係連結，是重要的一環。
如果人際關係良好，不但生活愉快，
做起事來也會特別順手，減少許多阻力。
試想，一個工作上處理不好人際關係的父親，
每天上班都不快樂，
當他下班回家 就會帶回這些情緒，感染給家人
家人也會因此而不開心...
所以，人際關係的好壞不是只跟自己快樂與否有關，
還可能會影響到身邊的朋友、家人。
藥學會讓自己有良好的溝通技巧與抒發方式，
不但可以開創開心的生活，
更可以為身邊的人帶來幸福喔~
以下，舉幾個卡內基常用的方法和大家分享...
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1. 關心別人，少說『我...』
相信你一訂有這樣的經驗，
三五好友聚餐聊天，大家你一言我一語的
仔細聽下來，會聽到大部分的話都是
『我最近發生了....』、『我家那個最近又...』
由此可見，人往往下意識地 重視自己多過他人。
然而，你必須了解
當你生活中一值忽略別人時，怎麼可能會得到別人的注意？
因為，對方跟你一樣 只注意跟自己有關的事
邱吉爾曾說：『期待別人關心，就從關心別人開始』
如果你想要成為眾人矚目的焦點，就必須求其所好
第一件事就是，放下凡是以『我』為開頭
當我們想要跟別人拉近關係時，
就必須先將焦點放在他人身上！
2. 自信沒人能給，你只能從小事開始建立
美國資深心理治療師曾提到，
經常生活在疑慮、不安或相互比較的環境下，
會持續打擊一個人的自信心。
生活中一定有充滿自信 和 沒有自信的人，
不論你是哪一種人，不能否認的是，
成功的人都有一定的自信。
因此，應該從了解自己的優點開始，建立信心！
首先，拿出一張紙，列出過往有人稱讚過自己的話
回想自己幫過別人甚麼？自認的優點是甚麼？
再來，詢問身邊朋友自己有那些優點
接著，克服恐懼！
卡內基認為，培養自信的方法就是
去做你不敢做的事，然後擁有成功經驗。
我們如果一直看到別人看到的不好，最後也會開始不喜歡自己；
我們如果一直擔心自己做不到，最後也會把自己陷入困境。
正向，不是口號，而是心態跟行為。
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3. 不批評、不抱怨、不責備的好人緣法則
沒有人喜歡被批評、責備或抱怨，
那會讓人感覺不舒服。
因此，我們應該將心比心 換個方式說話
希望事業、家庭與人際關係都能朝正向發展，
只要換一種方式看待事情即可。
舉例來說，很多業務常常被主管問為何總不見人影
聽起來似乎像指責，但也許事情並不是這樣
如果這時直接反駁、和對方起衝突、在背後批評主管
都不是好的處理方式。
這樣一來，有可能加深主管對你的誤會，
因此 你可以換個方式回答...
你可以說：『我其實有進公司，只是剛好在忙客戶的事情，
或許跟您的時間錯開，因此沒碰到。我最近在忙的行程是...』
藉此婉轉告知自己的行蹤，就能讓主管安心。
4. 一句真誠的讚美，勝過一百句『關心的責備』
美國著名心理學家 - 威廉‧詹姆斯曾說：
『人類本性最深的企圖之一，就是期望被人讚美和尊重』
讚美別人時，要秉持著誠實與真摯的態度，
最大的重點是，不要將它當作討好別人的工具。
真誠的讚賞和感謝，是不帶企圖的，更是沒有心機的
在讚美之前，應該先懂得觀察對方，找出它的優點。
慢慢地，就可以看出對方值得稱讚的地方~
你可以學習以下讚美方法：
1. 讚美外在事物，例如外表、穿著等
2. 讚美成就，例如工作表現、學業成績等
3. 讚美優點和特質，例如做事仔細、用心
如果不善於言詞，也可以用寫信或寫卡片的方式喔
記得，讚美要即時！
5. 運用微笑的力量，是人類CP值最高的工具
微笑，是全世界通用的語言！
語言不通時，微笑是最快速可以拉近彼此距離的方式
只需要動一下臉頰的兩塊肌肉即可，
算是CP值最高的工具。
想一下，去一家店買東西時，
如果有兩位店員 專業度差不多，
一位總是帶著微笑回答你的問題、另一位面無表情
你會比較願意跟誰買東西呢？
既然，我們都喜歡跟有笑容的人相處，
那麼 就從自己做起，也帶給別人開心的一天吧！
試著以下方法，
讓自己保持心情愉快，就能真心微笑：
1. 每天早上都給自己一個稱讚
2. 多回想有趣的事情與經驗
3. 常告訴自己：『微笑比較容易吸引幸運之神』
常保持心情愉悅，對生活積極、熱情，
不用勉強自己 也可以真心微笑~
也能讓人際關係變得更融洽喔 :)
想要擁有好人緣、激發正能量
「良好的溝通力」就是一大關鍵！
只要溝通順暢，就能改善互動、提升自信、找回熱情，
讓你走出屬於自己的成功路，成為下一個卓越經理人。
想要覺得更實際的應用方法、解決生活中所有的溝通難題
可以參考『說好話的力量』
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本文為 CMoney官方 編輯群整理撰寫之 讀書心得，
部分擷取自書籍內容，詳見原書籍。
