Saturday, 17 December 2016

养成3个小习惯,开口就能说重点!一分钟清楚表达,完成沟通!


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一般人在说话时,时常会在进入主题前发表一段很长的开场白。例如「大家好!很开心今天能站在那里……」「今天突然被要求演讲,所以没什么准备……」。然而,《开口就说重点》作者斋藤孝观察到,今天的社会,人人行程紧凑、时间有限,太多太长的铺陈或前言,会让听众不耐烦,因此斋藤孝提出「一分钟沟通」概念,任何发言都务必在一分钟内迅速完成。

许多人听到「一分钟」,都觉得怎么可能在这么短时间,就把想说明的内容表达出来。但斋藤孝表示,藉由整理、练习和检查,实际上每个人都能在一分钟内清楚传达一段完整的沟通内容。 「一分钟沟通」不仅节省双方时间,同时因内容已经过安排,对方接收的都是重点中的重点,不会有多余的资讯干扰听众思考。

想要掌握沟通的关键一分钟,斋藤孝提供3个平时练习要培养的小习惯,让你往后在任何场合,都能想得快速又清晰、说得简单又精巧。
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1.说话前,重新整理重点:
无论是必须事前准备(例如开会)、或突然被要求上台,斋藤孝认为开讲前,都应该花些时间重新梳理内容。先写下跟主题有关的字串,从中挑出几个「非说不可」的关键字,最后再从关键字找出唯一重点,做为沟通的核心概念。

斋藤孝特别强调「写」的动作。如果只是在脑海中演练内容,而未转化为文字,最终极有可能因为时间压力,而忘了某些该说的重点,影响内容的完善和逻辑性。

2.配合码表,一分钟的自言自语:
平时,可藉由「自言自语」的方式训练一分钟沟通术。先看完一篇文章,然后配合码表,要求自己在一分钟内讲完文章大纲。接着,检查自己在这一分钟内,究竟掌握多少重点,有哪些漏讲、有哪些可以精简,记录下来后重新挑战。经过练习,一定愈来愈能够掌握一分钟的时间感,对于关键文句的筛选也会愈有心得。

斋藤孝也补充,在训练的过程,务必要念出声音。假如仅在心中默念,就无法明确「听」到自己说了哪些内容,练习效果也就大打折扣。
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3.检查「效果」与「技术」,提升谈话品质:
为了提升每次沟通的品质,斋藤孝认为,养成每次检查说话内容的习惯相当重要。检查的项目包含两个范围:一是效果面,二是技术面。

效果面的检查重点在于评断对方对于内容的反应,例如对方是否对主题产生兴趣、或在沟通过程中感到烦躁等。

技术面的检查,偏重在说话技巧,像是否简洁、有无口头禅、或在一分钟内沟通完毕等。

透过持续地检查听众的回应、以及自我审视表达的技巧,才能从每一次的沟通中不断得到回馈、然后进步