Sunday, 25 June 2017
避免9种沟通错误,掌握更好的沟通技能。
沟通是我们做的每件事的核心。如果我们希望掌握更好的沟通技能,首先要知道什么沟通方式是需要杜绝和避免的。虽然我们在沟通中会偶尔说错话,但是最棒的领导会特别留心从他们嘴里说出来的话语。
美国Lead From Within是一家专注于领导和企业发展的全球咨询公司,他的CEO和总裁Lolly Daskal在Inc.com上分享了一些常见的沟通大错和错误。这些问题常让我们说出口后感到内疚,最好在今后可以避免:
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1.千遍一律的沟通。
当你在和一组人沟通时,你可能注意到一些人会立刻明白,而另一些需要更多的解释。不同的人有不同的需要和期望。考虑到你在沟通的人的各种学习风格,规划一个沟通策略,对他们所有的人进行沟通。
2.留心语调。
通常在危机时刻,我们可能会有一个特别的语调。语调在任何时刻都是重要的,尤其在挑战时期。无论环境如何,学习留心语调。一个方法:在你说话之前,停顿,做一下呼吸。然后沟通需要说的内容。
3.避免困难的对话。
每个人会面对争执,避免争执不会让它消失。学习如何进行事先规划,并且通过提供清楚和可以操作的反馈,来展开一场困难的交流,即便这个对话对你非常困难。
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4.憋在心里不说。
虽然还在考虑其他人的想要和需要,但是大声说出你需要的。清楚地说,让你的需求被了解,要温柔,有自信,保持好的关系。
5.反应而不是去回应。
当你有用怒气和失望来反应的冲动时,等等。深呼吸,考虑所有的事实,甚至包括那些你可能不知道的。当你停一下来思考,你能回应,而非反应。
6.沉迷于八卦。
没有根据的谈话不仅会毁了声誉,也会让信任受到伤害。虽然这些八卦不那么无情,但是却会有灾难性的后果。如果你想被作为一个沟通者,哪怕是一个人来被信任和尊重,那就别给八卦、含沙射影和推测留空间。
7.思想封闭。
今天的工作场所里,有各种宗教,文化和种族取向。排斥他们会反映了一个封闭思想的观点。相反,开放你的心,开始接纳多样性。当你开始接纳时,你会用不同的经历和创造力来改善你的沟通,让所有人受益。
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8.说的多,听的少。
在任何情况下,停止说,开始倾听。当你听的比说的多时,你会开放自己来学习,而且会有同理心,这样反过来会帮助你成就更多。
9.认为你被理解了。
花时间看看人们真的明白了你的信息。这看上去是件简单的事情,但是误解却有很多,也会产生可怕的后果。
沟通时一种宝贵的商品。如果你成为一个沟通达人,那你一定要避免以上这些问题。相信你一定会从沟通中获益,而与你沟通的人也会有收获。相应地,你的领导力,你的效率,你的成功和你的企业都会不同凡响。
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