好不容易約到一個大客戶，你準備好好地展現業務實力，想讓對方留下深刻印象。未料，你笑容滿面地拿出名片給對方，卻發現對方正臭著臉，笑都沒笑。不禁心一涼，覺得今天真倒楣，恨不得想趕快把話說完，擇日再來。
等一下！別被客戶的情緒牽動自己的心情。一個成功的業務員，面對客戶的反應，不但能正確解讀，還能進一步找到應對方式。以下列舉5種：
Google Sponsored Links
1.臭臉
會對業務員擺臭臉，是因為過去其他的業務員讓他失望。所以，此時不能輕易打退堂鼓，而是引導對方說出來臭臉的原因，同時必須表現出自己與過去讓他失望的業務員不一樣。
2.漠不關心
就算臉不特別臭，卻也不願意聽到最後，然後以「現在有的商品已經足夠」或「用不到」等做為藉口。這是因為他們深信不疑地認為「業務員只會賣一堆沒用的東西」。此時應該採取的對策是提供能為對方帶來效益的知識或資訊，顯示出自己的存在價值。
Google Sponsored Links
3.懷疑
從一開始就不相信你的商品說明，覺得「根本騙人」，情緒性地懷疑你完全是在販賣不實商品。遇到這種反應不能認真回嘴，應該採取的對策是展示出證詞或調查資料、保證書等不可否認的事實。
4.優柔寡斷
以「跟旁邊人商量一下」「我再考慮一下」等，想推遲答覆。這樣的反應會讓人認為值得期待，但大多時候是得不到回覆的。應採取的對策是確實問出無法決定的原因何在，努力讓對方把狀況率直地說出來。
5.不平不滿
對商品說明直接表達不平不滿的對象是最理想的。因為知道有什麼不滿意、什麼樣的條件才符合期待，就是通往生意成立的最短途徑。對策就是認真傾聽對方的聲音，把焦點著重在對方真正感到不滿的地方。
您可能也會喜歡：
以上内容并不反映或代表本人之意见及观点，转发及引用请自行核实或抉择。本平台所有影音图文，都各自注明来源及作者，请重编录用者注明出处及作者，以尊重其著作劳动。若有侵权，请联系我们，以尽快删除。
我们重在分享，所有文字和图片均从网络转载，对文中陈述内容和观点均保持中立，不对其准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证，因编辑需要文字和图片之间亦无必然联系，仅供读者参考。
以上内容并不反映或代表本人之意见及观点，转发及引用请自行核实或抉择。本平台所有影音图文，都各自注明来源及作者，请重编录用者注明出处及作者，以尊重其著作劳动。若有侵权，请联系我们，以尽快删除。
