1. 別想太多，其實聊天不需要正確答案
真的說起來，聊天所要享受的是「過程」，
並沒有特定的具體目標；
自由自在地展現最真誠的一面，
聊天的內容本來就不具目的性，
所以有時會覺得無聊、沒營養也是理所當然的。
只要習慣這樣的想法，在尋找話題時就不會想得太多。
放膽的主動開啟話題，跟對方交流吧！
2. 目的是，為了增進與他人的友好關係
人際關係中，
真正的交流藏在不需要正確答案的隨興對話，也就是「聊天」當中。
只要善用這個技巧，不認識的人會覺得你友善，
朋友也會漸漸的喜歡跟你在一起！
3. 好處是，從銷售墊底躍升成為第一
「聊天是一項重要的商業技能」
本書作者曾經是業績墊底的銷售人員，
在他學會如何跟客戶愉快聊天之後...
業績躍升第一，
月薪從二十萬調漲到一百萬日圓！
一直認為自己是個「沒用的人」，
從此建立起自我認同感，
許多負面想法煙消雲散。
其實... 作者想要告訴你：
‧想要建立互信，聊天是不可或缺的環節。
‧聊天的內容不具目的性，有時會覺得無聊沒營養，是理所當然的。.
‧無法接受員工閒聊的企業，缺乏未來展望。
‧當你感覺尷尬時，對方也是一樣。趕緊打開話匣子吧！
‧想要別人喜歡你，最簡單的方法是：記住對方名字。
‧以言語分享視覺、聽覺、觸覺感受，讓對方想起愉快回憶。
‧第一印象＝自我介紹+開朗笑容+愉快聲音。
‧結尾好，一切都好：用簡單字句，表達喜悅與感謝之情。
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