未来的领导者必须了解新型沟通技术及它们对于领导者决策的作用，而不是坐看机会溜走。领导者必须了解各种传媒的影响力，有效地利用它们为自己的组织服务。
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以下3项策略可以帮助领导者提高这方面的能力。
· 倾听网络媒体上消费者的声音
· 认清变化
· 关注并跟上趋势
理解当今这些新型沟通技术的领导者，将获得分析和决策未来的主导权。
未来20年，你能预见你的组织将成长很多，并且向多元化发展。领导者的挑战仍然是认真听取所有人的信息、见解和贡献，还需要倾听他们没有说出来的信息。
倾听不仅对领导者决策很重要，而且对于个人的信誉也很重要。伏尔泰说：“离心最近的是耳朵。”只有学会倾听，领导者才能赢得一个又一个追随者，以及他们的信任和忠诚。
没有什么比倾听更能吸引人的注意力。最好的领导者的倾听总是让员工感到领导者真正在关注他们。
沟通是通过口头语言和身体来表达——良好的眼神交流、恰当的脸部表情、专注的身体姿势来进行的。倾听需要以真诚、同理心关注他人，而不是礼貌地等待说话机会。
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领导者未来的挑战是：如何过滤影响人们注意力的各种杂乱的信息。
任何沟通都与你的目的有关系。从庞杂的信息中找出关键信息、问题、方案、情境，是一项核心的领导力技能。一句话阐明主题，关注要点、列出优先次序，概括出表达思想的路线图，这样让所有人都能明白你要表达的意思。
· 让事实说话
事实终归只是事实，不能作为一种“理由”，直至你阐述它，把它作为支持或者反对某些事情的“理由”。跟踪事实，持续评价，这样才能成功。音乐、灯光、摄影、行动，所有这一切让事实变得生动而富有吸引力。
· 明确观点
领导者一定要清楚说服目的。如果你仅仅被要求提供大量的信息，那就按要求去做。但是，人们期望的往往是，你提供的信息所支撑的观点。
以下几点可以确保你的听众获得同样的收获，称之为说服“4S”：确凿的事实，合理的逻辑，坦率的语言和强大的结构。
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· 结论前置
员工在看到你的邮件、简报或者提案时，希望能首先看到重点，你需要把结论放在最前面。
不论消息是好是坏，精明的传播者知道主题的巨大作用。简洁地概括你的信息，首先引起听众的注意力，然后才是细节描述。
· 直面坏消息
领导者要坦然面对负面信息。不管面临的谈话、通告、问题或形势多么糟糕，坦诚的沟通都可以产生改变。坦诚沟通需要清楚的言语和就事论事，而不是逃避事实。
清楚的沟通和直接的信息能够营造信任的气氛，这种信任将在竞争的环境里带来巨大的好处。作为领导者，最重要的工作是消除影响员工注意力和沟通效果的杂乱信息，给员工提供透明、重点突出的沟通环境。
当前的劳动力受到的教育比以前更少，在不久之后，这种情况有可能变得更糟。作为一个需要与不同教育程度的员工沟通的领导者，当你和员工、客户、媒体沟通的时候，要注意他们的受教育程度。当你发送邮件、做出赞扬或决定改变时，同样要注意这个问题。
解释诸如“愿景”“战略”和“主动性”这些概念，让它们清楚易懂。如果你所写的东西或所说的内容，需要多个人执行，受这些模糊的概念的影响，人们将根据自己的理解完成不同的任务。你给员工他们想要的，员工把你想要的给你——把活干完。
弗里德里希·尼采有句名言：“知其博学者留清澈之文，显其博学者留晦涩之笔。”
· 让你的信息难以忘记
标语的结构和词语的选择非常重要。花点时间，让你的观点令人难忘。
· 故事的力量
查理是一位喷气式战斗机飞行员，越南战争中，他的飞机被击中，查理跳伞后降落到了敌营，他被关押6年。越战结束后，他从战俘营被释放。几年后的一天，查理遇到一个人，他一直保存着查理的降落伞！
这个故事告诉我们，我们永远也不知道自己对他人的生活有多大的影响。这个影响是如此的强烈，以至于被影响的人会在未来许多年都不会忘记——他们会和朋友在网上谈论这个故事，或者在几年后打电话给当事人，诉说他们自己的故事。
不管你的信息如何，通过故事的形式都能使其变得更有影响力——沟通的勇气、抉择、承诺、坚守、客户服务、愿景、告诫和改变。
运用恰当的故事阐明观点，请千万不要花太多的精力来说明一个细节，要保证将观点用精彩的故事来阐明。
· 用类比和隐喻，唤起情感和深层次的共鸣
类比是通过详细的对照得出结论。卓越亚马逊的网站CEO杰夫·贝索斯，在对股东的一次报告中在运用了类比方法：
长远考虑既是股东的要求，也是股东期望的成果。所有者和租赁者是不同的。一对夫妇，他们把房子租了出去。房客把圣诞树钉在硬木地板上，而不是用装置固定起来。
显然，这是一次失败的出租，没有主人会这样短视。与此类似，很多投资者都是短期承租者，他们会很快将手上暂时“拥有”的股票卖出。
隐喻不仅暗含着比较，而且能够唤起人的情感和态度改变。这两种对比方法都简明有力，影响人们对想法和情景的思考。
如果你的同事没有完全的投入到你们的工作中，可以运用一个战争隐喻：“约翰躲在小隔间里，仿佛躲在掩体里，他应该偶尔探出头来帮助我们打赢这场战争。否则，母公司将会接管整个部门。”
……
通过恰当的选择，隐喻和类比可以引起人们对一个问题强有力的思考，常常会唤起人们很强烈的感情而使这个想法让人难以忘记。
未来，我们的听众将有更多的质疑和愤世嫉俗，在听别人说话时，他们会核查事实、质疑观点、分割内容。他们的质疑和愤世嫉俗的品质将成为一个新的“常态”，被认为是一名优秀员工的标准。作为领导者，要习惯这一点，准备迎接这样的挑战。
亚里士多德提出了3项基本的说服要素：
· 逻辑论证（清晰表达观点的能力）。
· 情感（引发和控制听众情感的能力）。
· 以身作则（传递心声的能力）。
做到以上3点，你的说服力将非常有力。
时间并没有改变规则。无论是现在还是将来，出色的说服沟通技巧都是政治领导人和公司领导人的关键能力之一。作为成功的领导者，你需要强有力的说服沟通能力。
