04052017
知道如何傾聽，比知道如何開口說話還來得更難。
只有懂得傾聽的人，才能讓別人感到尊重。《思路，決定你的出路》的作者何權峰認為，開口可以是一時衝動，閉嘴卻需要一定的自制力，他並提出了傾聽的4大原則，供我們參考。
1、隨時留心
「把注意力放在別人的話題上，試著進入他們的觀點，而不是從你的角度聆聽。」何權峰說道。傾聽的秘訣之一，就是站在對方的角度來思考，而不是以自身的觀點出發，畢竟每個人立場不同，若是用自己的觀點去著想，就會有出路，反之，站在對方的角度去想，就必較能感同身受。
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2、注意對方的眼睛或臉部
「不要左顧右盼，這樣會使對方分心，而且讓人覺得不受重視。」何權峰說。
注意對方時，若一直盯著對方看，可能會給對方帶來一種壓迫感，因此，在傾聽的時候，可以拿捏約70%的時間，注視著對方，這樣既不會給對方帶來壓力，也不會讓對方感到不尊重。
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3、應聲附和
何權峰認為，應聲附和能夠讓對方覺得「我很認真在聽」。當你在應聲附和時，不妨適時地附和的說你了解，就你所聽和所理解的程度來講。適時給予回應，但不要搶了對方的話語權，畢竟傾聽的關鍵在於讓對方當主角，而不是自己當主角。
4、忘了自己
「如果無法忘記自己，你便無法傾聽。如果你的自我意識過多，你是假裝在聽罷了。或許你會點點頭，或許會回應幾句，但那不是傾聽。」何權峰說道。
傾聽時，要以對方為主，而非以自己為主，傾聽的秘訣就在於讓對方覺得自己是最重要的人物，而我們則是配角；傾聽的關鍵在於把話題圍繞在對方身上，而非自己身上，因此，唯有忘了自己，才能以對方的角度思考。
取自知識家編輯部
