28032017
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編輯/李佳旻
許多企業家或高級主管都認為，只要雇用、訓練最聰明且具豐富經驗的人才，他們都將有傑出的表現，為公司帶來獲益。為全球新創公司提供服務的Startup Professionals創辦人兼CEO，Martin Zwilling則認為，優秀人才的好表現，不只需要領導者本身相對積極的激發，也不可抹滅其他團隊成員的貢獻。
為讓人才盡情發揮能力，領導者可以且必須知道或實行的7件事：
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1. 持續討論整體團隊的期許是什麼
Martin Zwilling認為，團隊探討未來期許變得愈來愈重要。也許團隊中只有少數成員，能明確指出其未來目標。但透過討論、溝通的形式，一定能夠激發更多靈感，也使團隊整體更加協調。團隊往目標邁進的過程，也將帶動成員一同成長。
2. 對每個項目都設定良好表現的標準
團隊成員可能來自各種背景，對於良好的表現各有其認定的基準。你可以在生產品質、銷售成長及顧客滿意度等部份，訂定你的標準，讓他們有方向可以遵循。當成員瞭解你對「好」的追求時，他們當然會努力去達成，甚至比你所要求的還要更好。
3. 定期提供回饋
有沒有提供適當的回饋，通常和團隊的士氣有很大關係，影響著成員的表現，即使對最傑出的人才也是如此。讓他們知道自己哪裡做對，或哪裡需要改進，會比你沉默讓他們自己摸索還要好。Martin Zwilling建議，非正式的回饋可以每天或每星期提供，正式會議中的回饋則可以半年的頻率給予。
4. 優秀人才需要權力來履行職責
如果人才的權力不足，那他可能因為害怕失敗，傾向於避免責任，而非努力去達成目標。Martin Zwilling表示，給予權力表示你放下一部份的掌控，並且認可你的團隊成員。當人才有了權力，他們很可能也擁有了自信，可以盡情展現自己的能力。
5. 提供及時的決策
當然，有些事情，你無法全部放手讓成員自己決定，你需要自己做出決策。此時，成員衡量你的回答，就如同你衡量他們。你得適時、及時提供正確的決策，關注並支持你的成員，而非相信「無為而治」，反倒阻礙了他們。
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6. 確保提前提供所需的數據、資源及工具
好的表現需要有好的資源來支持，而領導者應具長遠、敏銳的眼光，預料你的人才會需要哪些資源、工具，並且適時地提供他們這些支援。
7. 認可並獎賞人才
當你的成員達成你渴望的目標時，請別吝嗇於給予認可與獎賞。如果他成功達到了你的期待，給予他適當的鼓勵，因為這將使他下次更願意為了你努力。而Martin Zwilling認為，展現你對人才的賞識，會比給予金錢上的獎賞更有價值。
